سياسة الإلغاء / الاسترداد
سياسة الإلغاء / رد الأموال هذه هي اتفاقية بينك - مستخدم خدمات الاستضافة والخدمات ذات الصلة (مجتمعة ، الخدمات) ، وشركة Delma ، بالاشتراك مع LiquidNet US LLC ، وهي شركة أمريكية مقرها في Fort Lauderdale ، فلوريدا ، وشركة LiquidNet Ltd . ، شركة بريطانية مقرها في لندن ، المملكة المتحدة. يتم تقديم جميع خدمات الفوترة والاستضافة بواسطة LiquidNet US LLC و LiquidNet Ltd. (سيتم التعامل مع عمليات الفوترة في موقعنا على الويب). من أجل الإيجاز ، ستتم الإشارة إلى شركة Delma و LiquidNet US LLC و LiquidNet Ltd. في هذا المستند باسم "نحن" و "نحن" و "مقدم الخدمة".
إلغاء واسترداد الأموال
يتم إعداد حسابات موفري الخدمة على أساس الدفع المسبق. قد يقرر عملاء مزودي الخدمة إلغاء حساباتهم في أي وقت ، ومع ذلك ، لن يحصلوا على استرداد كامل للخدمة إلا إذا تم تقديم طلب الإلغاء في غضون 30 يومًا من شراء الحساب ، وفقًا لسياسة ضمان استرداد الأموال الخاصة بنا
لإلغاء حساب ، يحتاج العميل إلى إرسال بريد إلكتروني أو بطاقة دعم إلى قسم المبيعات لدينا وتقديم أي بيانات اعتماد للمصادقة يطلبها مزود الخدمة. لن يتم قبول الأشكال الأخرى لطلبات الإلغاء. سيتم أيضًا إلغاء أي حوافز (مكافآت مجانية ، وما إلى ذلك) تقدم للعميل عند التسجيل.
يتم التعامل مع عمليات تسجيل / نقل اسم المجال وترقيات الخدمة وتجديدات خطة استضافة الويب على أنها خدمات غير قابلة للاسترداد (انظر أدناه) ولا يمكن إلغاؤها أو استردادها بعد تنشيطها بناءً على طلب العميل. ستتاح للعميل الفرصة لنقل نطاقه / نطاقها بعيدًا إلى مضيف آخر.
لا تتأهل عمليات الإلغاء المتأخرة ، وكذلك الحسابات التي تم إلغاؤها من قِبل مزود الخدمة بسبب انتهاكات شروط الخدمة (حيث قرر العميل عدم إصلاح الانتهاك) ، للحصول على ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا.
تتم معالجة جميع طلبات الائتمان لمدفوعات VISA و MasterCard و American Express و Discover في غضون 48 ساعة من تقديم طلب استرداد الأموال (عن طريق البريد الإلكتروني أو التذكرة ، كما هو مذكور أعلاه). ستتم إعادة الأموال إلى بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بالعميل وتؤثر على رصيد بطاقة الائتمان / الخصم للعملاء وفقًا لشروط خدمة مُصدري بطاقات الائتمان / الخصم.
تتم معالجة جميع طلبات الائتمان لمدفوعات PayPal في غضون 48 ساعة من تقديم طلب الاسترداد (عن طريق البريد الإلكتروني أو التذكرة ، كما هو مذكور أعلاه). ستتم إعادة الأموال إلى حساب PayPal للعملاء وستؤثر على رصيد PayPal للعملاء وفقًا لشروط خدمة PayPals.
سياسة ضمان استرداد الأموال
يقدم مزود الخدمة ضمانًا لاسترداد الأموال لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن خدمات الاستضافة التي نقدمها ، فيمكنك إرسال طلب استرداد في بطاقة مشكلة تم فتحها من لوحة تحكم استضافة الويب الخاصة بك ، أو عبر البريد الإلكتروني المرسل إلى billing@duoservers.com ، واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل لخطة الاستضافة الخاصة بك في غضون 30 أيام شراء الحساب. من فضلك ، لاحظ أن عمليات تسجيل / نقل اسم المجال هي خدمات غير قابلة للاسترداد.
جميع الدفعات المتكررة وجميع المدفوعات التي تتم عبر Western Union أو التحويل المصرفي غير قابلة للاسترداد ولا تخضع لضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا.
الخدمات غير القابلة للاسترداد
الخدمات غير القابلة للاسترداد: جميع ترقيات الخدمة وإعادة تعبئة المحفظة وخدمات تجديد الخطة المشتراة من لوحة تحكم استضافة الويب ؛ جميع خدمات نقل أو تسجيل النطاق لمدة عام واحد أو متعدد السنوات التي يتم شراؤها عند التسجيل أو من لوحة تحكم استضافة الويب.
جميع عمليات تسجيل النطاق وعمليات نقل النطاق نهائية ، ولا تتضمن أي ضمان لاسترداد الأموال وستخضع لرسوم يتم احتسابها على أساس السعر السنوي الفعلي غير الترويجي لنطاقات TLD المشتراة ، مضروبًا في عدد سنوات التسجيل أو التحويل. أي مبلغ مسترد يتم إرجاعه إلى العميل وفقًا لضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا لن يتضمن تكلفة الخدمات غير القابلة للاسترداد (إن وجدت) التي تم شراؤها من خلال خطة استضافة الويب الخاصة بالعميل عند التسجيل (أي سيصدر للعميل استردادًا جزئيًا للمعاملة الأصلية إذا قام بشراء خدمات غير قابلة للاسترداد داخل حساب استضافة الويب).
رد المبالغ المدفوعة
لا تعتبر عمليات رد المبالغ المدفوعة وسيلة لرد الأموال. سيخضع أي عميل يبدأ استرداد رسوم بطاقة الائتمان استجابةً لفاتورة أو طلب تم تقديمه لدى مزود الخدمة لتحقيق كامل.
عند الاشتراك في حساب استضافة الويب مع مزود الخدمة ، يوافق العملاء على الشروط الموضحة في سياسة الاستخدام المقبول (AUP) وشروط خدمة استضافة الويب. وبالتالي ، فإن مقدم الخدمة ، وكذلك تجار التجزئة المعتمدين لدينا (PayPal ، WorldPay ، 2CheckOut) ، سوف يلجأون إلى هذه المستندات كدليل لاتفاقية العملاء ، خاصة في حالة إرسال العميل استفسارًا بشأن رد المبالغ المدفوعة استنادًا إلى النقاط التي / أو قبلت في البداية ، لكنها تحاول الآن دحضها.
في حالة / عند تلقي تقرير رد المبالغ المدفوعة ، ستكون الخطوة الأولى لفريق مزودي الخدمة هي محاولة الاتصال بالمستخدم. وفي الوقت نفسه ، سيتم تعليق حساب المستخدم (من أجل حماية نظامنا من النشاط الاحتيالي وسوء الاستخدام) وسيظل معلقًا حتى يتم توضيح أسباب رد المبالغ المدفوعة واتخاذ قرار بشأن الإجراء.
إذا حدث رد المبالغ المدفوعة بسبب بعض سوء الفهم ، فسيتم بدء إجراء دفع عكسي مع بائعي التجزئة المعتمدين لدينا وسيعاد تنشيط الحساب.
إذا أرسل المستخدم طلبًا لرد المبالغ المدفوعة استنادًا إلى حجة لا أساس لها (حسب تقديرنا وشروط خدمة استضافة الويب هذه) ، فسيتم بدء نزاع مع بائعي التجزئة المعتمدين لدينا حيث تكون شروط خدمة استضافة الويب والمقبولة ستكون سياسة الاستخدام الخاصة بمقدم الخدمة بمثابة دليل على اتفاقية العملاء. بعد ذلك ، سيقرر تجار التجزئة ، مع الأخذ في الاعتبار جميع الأحكام الواردة في هذه المستندات القانونية ، ما إذا كان لدى العميل أسباب كافية لرد المبالغ المدفوعة أو أن مقدم الخدمة له الحق في السداد العكسي.
في حالة نشوء عملية رد المبالغ المدفوعة من مستخدم احتيالي ولا يمكن بدء إجراء دفع عكسي ، فسيظل حساب الاستضافة المعني معلقًا.
