شروط الخدمة
شروط الخدمة هذه ("الاتفاقية") هي اتفاقية بينك - مستخدم خدمات الاستضافة والخدمات ذات الصلة (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات") وشركة Delma ، بالاشتراك مع LiquidNet US LLC ، وهي شركة أمريكية مقرها في Fort Lauderdale، Florida، and LiquidNet Ltd. ، شركة بريطانية مقرها في لندن ، المملكة المتحدة. يتم تقديم جميع خدمات الفوترة والاستضافة بواسطة LiquidNet US LLC و LiquidNet Ltd. (سيتم التعامل مع عمليات الفوترة في موقعنا على الويب).
الاتفاقية الكاملة - اتفاقية الخدمة
تشكل شروط خدمة استضافة الويب هذه ، جنبًا إلى جنب مع سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا واتفاقية تسجيل اسم المجال ، الاتفاقية الكاملة بينك - العميل ، وبيننا ، مقدم الخدمة. يجب على مزود الخدمة تقديم خدماته لك بموجب الشروط والأحكام الموضحة في اتفاقية الخدمة هذه. تهدف الاتفاقية إلى توضيح جميع جوانب وقواعد وأحكام علاقة العمل بينك - العميل ومقدم الخدمة. ويهدف أيضًا إلى الحفاظ على سلامة هذه العلاقة وحماية كلا الطرفين من المسؤولية. سيتم إنفاذ اتفاقية الخدمة هذه ، إذا / عند الضرورة ، من أجل ضمان سرعة خدماتنا وقوتها وأدائها وموثوقيتها.
في حالة إعلان محكمة مختصة أن أيًا من أحكام الاتفاقية غير صالحة أو غير قابلة للتنفيذ أو باطلة ، فإن الأحكام المتبقية ستحافظ تمامًا على صلاحيتها. يمكن تقديم جانب العميل من الاتفاقية من قبل أي من الأطراف التالية: فرد يزيد عمره عن 18 عامًا ؛ كيان قانوني ، مثل شركة أو شركة ذات مسؤولية محدودة ، وما إلى ذلك. إذا كان شخص ما يمثل العميل ، لسبب ما ، فيجب أن يكون مفوضًا قانونيًا للتصرف نيابة عنه ، وبالتالي قبول الاتفاقية وتنفيذها وتسليمها.
يجب تفسير هذه الاتفاقية بما يتماشى مع قوانين ولاية فلوريدا ، الولايات المتحدة ، ويجب أن تخدم لصالح الأطراف الواردة في هذه الاتفاقية وورثتهم ، والمنفذين ، والإداريين ، والخلفاء والمتنازل لهم.
التثبيت واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
سيتمكن كل عميل من الاستفادة من ترقية خدمة التثبيت واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. يسمح للمستخدمين بالحصول على مساعدة الخبراء لمرة واحدة من فريق الدعم الفني أو مسؤولي النظام لمدة ساعة واحدة. يهدف التثبيت واستكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى:
- خدمة تنظيف واستعادة المواقع المخترقة
إذا وجدت موقع الويب الخاص بك قد تم اختراقه أو تم الإبلاغ عن إصابته ، فيمكنك الاعتماد على مساعدتنا في إصلاح هذا الأمر لك. تضمنت هذه الخدمة نسخة احتياطية من المحتوى الحالي ، وتنظيف و / أو استعادة الملفات المكسورة من تثبيت البرنامج النصي الأصلي أو الاستعادة من نسخة سابقة.
- البرنامج النصي ، الموضوع ، خدمة تثبيت البرنامج المساعد
إذا كنت بحاجة إلى تثبيت أي برنامج أو قالب / قالب أو حتى تثبيت مكون إضافي لا ترغب في التعامل معه ، فيمكننا القيام بذلك نيابة عنك. سنقوم بعمل نسخة احتياطية من الموقع الحالي (إن وجد) وإكمال التثبيت المطلوب.
- استكشاف أخطاء البرامج النصية وخدمات التصحيح
في حالة وجود مشكلة في برنامج لا يمكنك معالجته ، يمكننا القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإصلاحه نيابة عنك.
- يتم نقل الملفات اليدوية أو قواعد البيانات أو رسائل البريد الإلكتروني بين حسابات الاستضافة باستخدام خدماتنا
إذا كنت ترغب في نقل موقع أو القليل إلى حساب آخر ، فيمكننا التعامل مع الترحيل بدون أي متاعب.
لن يتم تطبيق التثبيت واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في الحالات التالية:
- تغطي خدمة التثبيت لدينا عمليات التثبيت الحديثة فقط (بدون ترقيات). لن نقوم بعمل مخصص أو نقوم بالترقية إلى إصدار حديث على نصوص موجودة بالفعل.
- لن تتضمن الخدمة أي تكوين للنصوص البرمجية بخلاف التثبيت. بعد تنشيط البرامج النصية وتشغيلها ، يتم إجراء أي تعديل وتبديل إضافي بواسطة العميل.
- سنقدم التثبيت واستكشاف الأخطاء وإصلاحها فقط إذا تم توفير الاستضافة من قبلنا على خوادمنا المستندة إلى Linux. نحن لا نقدم الخدمة لأي من خوادم Windows و Linux و MAC التي لا يتم تشغيلها وإدارتها بواسطتنا.
- نحن لا نقدم أي ضمانات ولن نتحمل المسؤولية عن أي فقد للبيانات أو أي برنامج نصي أو موضوع أو مكون إضافي لا يعمل على النحو المنشود.
سياسات وتعاريف استخدام "غير محدودة"
يستخدم المصطلح "غير محدود" لوصف كمية الموارد في خطط استضافة الويب التي يقدمها مزود الخدمة ، والتي لم يتم تعيينها على قيمة حد محددة مسبقًا (على سبيل المثال - نطاق ترددي غير محدود ، مساحة قرص غير محدودة ، رسائل بريد إلكتروني غير محدودة أو موارد أخرى غير محدودة ). من خلال عدم وضع قيود على الموارد الرئيسية ، يمكننا أن نقدم لعملائنا مخطط تسعير بسيط ومتسق حيث تتطلب مواقع الويب الخاصة بهم المزيد والمزيد من الموارد. نتيجة لذلك ، قد يواجه موقع ويب نموذجي فترات من الشعبية الكبيرة وما ينتج عن ذلك من حاجة تخزين متزايدة دون مواجهة أي زيادة مرتبطة في رسوم الاستضافة.
في جميع الحالات ، عندما يتم إدراج خدمة على أنها "غير محدودة" ، فهي مخصصة للاستخدام العادي لاستضافة الويب فقط - ويحظر جميع الأنشطة ، التي قد تؤدي إلى استخدام مفرط للموارد غير متوافق مع أنماط الاستخدام العادية.
لم يتم تصميم عروض الخدمة غير المحدودة الخاصة بنا للسماح لمستخدم واحد بالتأثير على أداء الخادم الكلي. سيبذل مقدم الخدمة قصارى جهده لتزويد عملائه بموارد إضافية كلما أمكن ذلك ، بما في ذلك نقل حساب استضافة العميل إلى خادم أحدث وأسرع. ومع ذلك ، إذا وصل استخدام المورد إلى مستوى قد يؤثر فيه على أداء الخادم الكلي بطريقة سلبية ، يحتفظ مزود الخدمة بالحق في اتخاذ الإجراءات التصحيحية. قد تشمل هذه الإجراءات قطع الاتصال أو إيقاف أي من الخدمات المقدمة أو إزالة أو حذف مواقع العملاء أو محتوى الموقع أو البريد الإلكتروني أو إنهاء حساب العميل وفقًا لتقدير مقدم الخدمة المطلق.
مدفوعات الخدمة والعقود المتكررة
عند التسجيل للحصول على حساب مع مزود الخدمة ، يوافق العميل على الدفع لمدة عام واحد (365 يومًا) والالتزام بسياسة التحقق من الطلب. سيقوم قسم المبيعات لدينا بفحص دقيق لكل طلب حساب ومعالجة كل دفعة بعناية لضمان عدم تمكن أي مستخدم مخادع من الاستفادة من نظام استضافة الويب الخاص بنا. في حالات مدفوعات بطاقات الائتمان PayPal و American Express ، سيتم تطبيق دورة فوترة متكررة لمدة 12 شهرًا لراحة العميل. في حالة رغبة العميل في إلغاء عقده المتكرر ، يمكنه القيام بذلك من قسم مدير التكرار في لوحة تحكم استضافة الويب الخاصة به.
سيقوم مزود الخدمة بفرض رسوم على العملاء بناءً على هيكل رسوم نظام استضافة الويب الخاص بنا في وقت عملية التسجيل. يحتفظ مزود الخدمة بالحق في إدخال تغييرات في الأسعار على الباقات عند الحاجة. هذا يعني أن قائمة الأسعار الحالية في متجر الويب الخاص بنا قد تختلف عن أسعار حساب استضافة الويب الخاص بك.
سيتمكن كل عميل من عملائنا من الاستفادة من الحزمة التي اشتراها بمستويات السعر التمهيدي ، وبمجموعة واحدة من الميزات نفسها خلال فترة العقد بأكملها. يحتفظ مزود الخدمة بالحق في إدخال تغييرات معينة على الحزم (في شكل خدمات تكميلية) لصالح العملاء.
عندما تدفع مقابل خطة استضافة ويب مع مجال عبر بطاقة ائتمان أو PayPal ، سيتم إنشاء اشتراك فوترة متكررة لمدة 12 شهرًا تلقائيًا من أجل راحتك ، وستتلقى إشعارًا من معالج الدفع. تمر جميع المدفوعات التلقائية قبل 7 أيام بالضبط من تاريخ الاستحقاق لتجنب أي توقف عن العمل في مواقع الويب الخاصة بك إذا كانت هناك مشكلة في بطاقة الائتمان / حساب PayPal.
سنرسل إليك تذكيرًا بالدفع المستحق قبل 24 ساعة على الأقل من تحصيل الرسوم تلقائيًا.
تفعيل الخدمة
للعملاء المسجلين حديثًا - يتم تنشيط الخدمات فور اتصال قسم المبيعات لدينا بالعميل عبر الهاتف للتحقق من تفاصيل الدفع (هذا مطلوب بسبب انتشار نشاط الاحتيال عبر الإنترنت ، ومن أجل منع الطلبات الاحتيالية ). يعد إجراء التحقق من الدفع إلزاميًا وإذا فشلنا في الموافقة على معاملة في غضون 48 ساعة من تقديم الدفع ، فسيتم رد الأموال مرة أخرى إلى الدافع وسيتم إلغاء الطلب.
للعملاء الحاليين - يتم تنشيط الخدمات للعملاء الحاليين ، بما في ذلك خدمات الترقية والتجديدات ، على الفور بعد أن يتلقى قسم المبيعات لدينا مدفوعات الخدمة المحددة.
المواعيد المستمرة
حسابات استضافة الويب المشتركة - جميع حسابات الاستضافة المشتركة المنشأة حديثًا مع مزود الخدمة صالحة لمدة عام واحد. يمكن تجديدها بانتظام لسنة أخرى تضاف إلى تاريخ انتهاء الصلاحية الرسمي للحساب. جميع ترقيات الحساب التي تم شراؤها من لوحة تحكم Web Hosting صالحة وستعمل حتى تاريخ انتهاء الصلاحية النهائي لحساب استضافة الويب المعني.
تسجيل / نقل اسم المجال - يعرض مقدم الخدمة تسجيل / نقل جميع نطاقات المستوى الأعلى (نطاقات المستوى الأعلى) المعروضة في الجدول أدناه. يمكن شراء TLDs إما مع حساب استضافة مشترك (بسعر عادي أو ترويجي) أو بشكل منفصل كترقية من لوحة تحكم استضافة الويب (جميع نطاقات TLD - بأسعار غير ترويجية). يعرض الجدول أدناه الحد الأدنى والحد الأقصى لفترة التسجيل ، بالإضافة إلى السعر السنوي غير الترويجي لكل TLD
سياسات وتعاريف استخدام "غير محدودة"
يستخدم المصطلح "غير محدود" لوصف كمية الموارد في خطط استضافة الويب المقدمة من مزود الخدمة ، والتي لم يتم تعيينها على قيمة حد محددة مسبقًا (على سبيل المثال - عرض نطاق ترددي غير محدود ، مساحة قرص غير محدودة ، رسائل بريد إلكتروني غير محدودة أو موارد أخرى غير محدودة ). من خلال عدم وضع قيود على الموارد الرئيسية ، يمكننا أن نقدم لعملائنا مخطط تسعير بسيط ومتسق حيث تتطلب مواقع الويب الخاصة بهم المزيد والمزيد من الموارد. نتيجة لذلك ، قد يواجه موقع ويب نموذجي فترات من الشعبية الكبيرة وما ينتج عن ذلك من حاجة تخزين متزايدة دون مواجهة أي زيادة مرتبطة في رسوم الاستضافة.
في جميع الحالات ، عندما يتم إدراج خدمة على أنها "غير محدودة" ، فهي مخصصة للاستخدام العادي لاستضافة الويب فقط - ويحظر جميع الأنشطة ، التي قد تؤدي إلى استخدام مفرط للموارد غير متوافق مع أنماط الاستخدام العادية.
لم يتم تصميم عروض الخدمة غير المحدودة الخاصة بنا للسماح لمستخدم واحد بالتأثير على أداء الخادم الكلي. سيبذل مقدم الخدمة قصارى جهده لتزويد عملائه بموارد إضافية كلما أمكن ذلك ، بما في ذلك نقل حساب استضافة العميل إلى خادم أحدث وأسرع. ومع ذلك ، إذا وصل استخدام المورد إلى مستوى قد يؤثر فيه على أداء الخادم الكلي بطريقة سلبية ، يحتفظ مزود الخدمة بالحق في اتخاذ الإجراءات التصحيحية. قد تشمل هذه الإجراءات قطع الاتصال أو إيقاف أي من الخدمات المقدمة أو إزالة أو حذف مواقع العملاء أو محتوى الموقع أو البريد الإلكتروني أو إنهاء حساب العميل وفقًا لتقدير مقدم الخدمة المطلق.
التنقيحات
من أجل تحسين استضافة الويب وخدمات رعاية العملاء ، يحتفظ مزود الخدمة بالحق في مراجعة هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. ويتم تشجيع الزبائن وبالتالي لمراجعة هذه الوثيقة بشكل دوري.
إسناد قيمة
لا يحق للعملاء التنازل عن هذه الاتفاقية دون إذن صريح من مزود الخدمة. يجب أن تكون هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بما يحقق المنفعة الكلية للعميل ومقدم الخدمة وخلفائهم والمتنازل لهم المسموح لهم.
نهاية
أنت توافق على أنه يجوز لمقدم الخدمة ، وفقًا لتقديره الخاص ، إنهاء كلمة مرورك أو حسابك أو استخدام الخدمة (أو أي جزء منها) ، وإزالة أي محتوى داخل الخدمة والتخلص منه إذا انتهكت هذه الاتفاقية.
